FAQ

Für die Lieferung berechnen wir für den Angebotszeitraum bis 31.12.2022 keine Kosten. Ab dem 01.01.2023 gelten dann € 9,90 pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von € 150 (nach Abzug von Rabatten) ist Ihre Lieferung kostenfrei.

Nein. Um eine Bestellung aufzugeben ist das Erstellen eines Kundenkontos nicht benötigt. Optional können Sie aber im Bereich Kasse mit den angegebenen Informationen ein Kundenkonto anlegen indem Sie das Kästchen „Ein Kundenkonto eröffnen?“ aktivieren und bei der nächsten Bestellung Zeit sparen.

Es stehen PayPal, Kredit/ -Debitkartenzahlung, giropay, eps Überweisung, SEPA, und SOFORT ÜBERWEISUNG als Zahlungsmethoden zur Verfügung.

1. Klicke auf „Retoure starten“ und gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein.
2. Packe die Artikel in ihrer Originalverpackung zusammen mit dem Lieferschein in den Karton (das Dokument, das deiner Bestellung beilag). Wenn du Artikel aus mehreren Bestellungen zurückschickst, achte darauf, alle Lieferscheine beizulegen.
3. Verschließe das Paket sicher und klebe anschließend das Rücksendeetikett über das ursprüngliche Versandetikett. Verwende das Rücksendeetikett, das deinem Paket beilag.
4. Gib dein Paket in einem Paketshop ab. 
5. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, veranlassen wir eine Rückerstattung. Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode können bis zu 14 Tage dauern. Die Rückerstattung per E-Geschenkkarte erfolgt direkt nach Bearbeitung der Rücksendung per E-Mail.

6. Hinweis zum Umtausch: Sobald dein Umtausch in unserem Lager angekommen ist und bearbeitet wurde, schicken wir dir deine(n) neuen Artikel zu.

Bitte beachte, dass ein Artikel nur einmal umgetauscht werden kann. Sollte der neue Artikel immer noch nicht passen oder nicht deinen Erwartungen entsprechen, schicke ihn bitte zurück und bestelle erneut.